Nous sommes déçus.
Ascenseur toujours en panne, visite guidée expédiée, visiblement le guide avait une autre visite derrière nous avec des étudiants.
Visite d une galerie et 3 scenettes, alors qu il y en avait d autres.
Nous avons vraiment d informations précises, le tout était sommaire et au pas de charge.
Pas contents du tout
CENTRE HISTORIQUE MINIER
Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Néanmoins, votre description appelle quelques précisions.
L’ascenseur n’est pas en panne, mais inaccessible temporairement pour cause de travaux, dont bénéficie actuellement le Centre Historique Minier. Ces travaux de restauration, menés par la Région Hauts de France, propriétaire du site, permettront d’assurer la préservation de ce site auprès des générations futures.
Ceux-ci sont menés sans impact sur le déroulement des visites guidées des galeries. Chacune se déroule dans son format habituel d’1h, au cours de laquelle le médiateur explique l’évolution du métier de mineur pendant les trois siècles d’exploitation du charbon, en s’appuyant sur différents chantiers traversés, qui peuvent différer d’une visite à l’autre mais sans conséquence ni sur la durée totale de la visite ni sur les contenus fournis. Nos équipes s’attachent quotidiennement à offrir des visites complètes et de qualité et si certaines séquences sont ajustées, ce n’est pas par désinvolture, mais afin de garantir la fluidité du parcours pour l’ensemble des visiteurs. Nos médiateurs sont des professionnels expérimentés, pleinement engagés dans la transmission de contenus rigoureux et accessibles.
La visite guidée des galeries est par ailleurs complétée par la découverte en accès libre des expositions permanentes (A l’origine du charbon, le Carbonifère, Les trois âges de la mine, La vie dans la cité minière…) et temporaires (lors de votre visite, deux salles sont consacrées à l’exposition Au charbon ! Pour un design post-carbone) et les anciens espaces de la fosse Delloye (bureaux de l’ingénieur, du géomètre, du comptable, salle de bain, lampisterie…), à laquelle nos visiteurs consacrent au minimum également 1h.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Centre pour que vous puissiez profiter pleinement de la richesse des contenus proposés,
Cordialement,
L’équipe du Centre Historique Minier
